O feedback consiste na prática de conversas regulares com os colaboradores sobre seu desempenho. Quando ouvimos a palavra feedback logo vem a ideia de bronca, de um feedback negativo e coisas ruins. Mas não é bem assim, primeiro porque se o feedback negativo for passado de forma correta, é na verdade uma crítica construtiva que vai colaborar para que o funcionário se desenvolva. Segundo, porque também existe o feedback positivo. E é sobre a importância desse feedback que vamos falar hoje.
O feedback positivo deve ser dado quando o colaborador surpreende com um desempenho além do que era esperado ou mesmo quando ele simplesmente cumpre suas tarefas conforme as expectativas.
Ser reconhecido pelo o esforço e trabalho é uma das principais fontes de motivação de um profissional, por isso o feedback positivo é uma ferramenta essencial. Se os colaboradores não recebem esse tipo de retorno, ficam com a sensação de que o trabalho não está sendo notado e se sentem desmotivados.
Dar retornos com periodicidade ao colaborador é de extrema importância, na verdade, fundamental, para manter o engajamento, valorizar a capacidade da equipe e fazer com que se sintam reconhecidos, sabendo onde acertam para continuar o bom desempenho. Por isso é importante fornecer direcionamento para maximizar os resultados e estimular a boa conduta.
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Esse retorno contribui positivamente com a melhoria do clima dentro da organização, trazendo diversos benefícios e dando o direcionamento necessário para a busca de crescimento e aprimoramento profissional. Além de contribuir para o aumento da produção e dos resultados empresariais, porque os colaboradores se sentem mais envolvidos com o cargo e buscam desempenhar melhor as tarefas diárias e serem proativos.
Até o humor dos profissionais e o contentamento com o trabalho melhoram, já que eles se sentem mais motivados para enfrentar os desafios que vierem durante a rotina. Mesmo quando não estão bem e recebem um retorno sobre as suas funções e percebem que fazem a diferença, tudo melhora.
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Para realizar o feedback é necessário uma situação adequada. Dependendo do perfil do colaborador, se é mais tímido, por exemplo, deve ser dado em particular. Se é mais extrovertido pode ser perto do restante da equipe, para reconhecer seu sucesso na frente de outras pessoas e inspirar outros funcionários.
Quando for se reunir para passar o feedback se prepare para isso, introduza o assunto e vá mostrando qual é o contexto que deseja apresentar, para não deixar o colaborador ansioso, passe as informações de maneira cuidadosa e cordial.
Dar um feedback positivo não é fazer apenas elogios ao seu colaborador. Ele exige planejamento e organização. Prepare a conversa, leve anotações onde destacam os pontos a serem repassados aos profissionais, apresente exemplos concretos, assim poderão ver que é realmente valorizado, que sua jornada está sendo acompanhada, que a gerência se preocupa com seu desenvolvimento e reconhece que faz um bom trabalho e se preocupa em motivar diariamente para ser mais eficaz e produtivo.
Mais uma vez, com isso o colaborador passa a se sentir mais motivado em suas atividades de forma contínua ao sentir que a empresa dá toda essa atenção para seu crescimento, que o valoriza, que acompanha sua performance para ajudá-lo a melhorar sempre e por aí também cria-se um laço de confiança entre gestores, líderes e colaboradores, alinhando as metas e objetivos da empresa com os do colaborador.